FAQ・お問い合わせ

Q 「動画を視聴できません(スマートフォンAndroidをご利用の方)」
A FLASHプレイヤーがインストールされている場合
 1)アプリ一覧からFlash Playerのバージョンが11であることを確認
 2)アプリ一覧からFlash Playerをクリックし設定画面(ブラウザ)を起動。
 3)設定マネージャー画面から「 ローカル記憶領域 」をクリック。
 4)ローカル記憶領域の設定画面で「 常に許可 」を選択。

 それでも閲覧できない場合は、

専用アプリをインストールして再生。
■アプリインストール方法
※Android 2.3以上に対応
1.Adobe AIRアプリをインストールします。
adobeair.jpg


2.ULIZA PLAYERアプリをインストールします。
ulizaplayer.jpg


3.インストール完了後ページへアクセスし再生します

 それでも閲覧できない場合は、下記URLへアクセスし動画を再生させてから
 「情報を送信」ボタンを押してください。
 ■動画視聴チェック
 http://www2.uliza.jp/user-check.aspx
 「情報を送信」後お問い合わせフォームよりページ内に表示される
 「受付番号」をご連絡ください。


■また、下記事項を実施いただく事により改善される場合がございます。

1.ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合が
ございます。しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。

2.ページの再読み込み、ブラウザ、スマートフォンの再起動を実施してください。

3.機器の日時を正しく設定してください。

4.音が出ない場合、プレイヤおよび端末のボリュームを確認してください。
ブラウザのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除してください。

※削除の手順については、設定を元に戻せる体制をご準備の上ご実施ください。
お客様にて実施された操作により、ご利用の端末機器に問題が生じた場合も
責任は負いかねますので、お客様の責任とご判断とご理解いただいた上、
実施をお願いします。
 
※サービスの動作環境、端末の対応状況により、視聴困難な場合もございます。

FAQ」をお読みの上、解決しない場合はこちらからお問い合わせください。
ご回答にはお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

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