《2022年8月1日(月)～11月30日(水)までの継続対象者》

2023年1月27日(金)に、2023年度継続特典「生写真付きPHOTO ALBUM」を発送いたしました。

2023年2月13日(月)までお待ちいただきましてもお手元に届かない場合は、

下記の未着受付期間にファンクラブまでご連絡をお願いいたします。

※2022年12月1日(木)～12月31日(土)継続対象者のお客様へ発送遅延のお詫び※

2022年12月1日(木)～12月31日(土)継続者(=入金完了）で会員有効期限が2023年12月31日以降のお客様へ

商品製造地域の新型コロナ蔓延の影響による制作・配送遅延のため、上記対象のお客様へは2月下旬の発送予定となります。

ご到着を心待ちにしているお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※旧継続特典発送対象者(会員有効期限が2023年11月30日)への「生写真付きPHOTO ALBUM」の発送はございません。

■未着受付期間

2023年2月13日(月)を過ぎでも届かない場合は、2月16日(木)までにお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

※2023年2月16日(木)以降にご連絡頂いた方は着払いでの再発送となります。予めご了承下さい。

※不良品等に関するお問い合わせも上記期間内にお願いいたします。

※下記、発送対象者の方以外のお問い合わせについきましては、2月下旬以降、発送完了後に未着期間を設けます。

予め発送対象者に該当するかご確認の上お問合せくださいますようお願い申し上げます。

■発送対象者

①8月1日(月)～11月30日(水)までの継続者(=入金完了）で会員有効期限が12月31日以降の方

②8月1日(月)～11月30日(水)までの継続者(=入金完了）で継続年数8年目の方

【特典不良について】

・特典の交換に関しては著しい不良が見受けられた場合や、明らかな梱包違いの場合のみお受けいたします。

・製造過程における軽微な傷、擦れ等や背面の軽微な汚れに関しては不良とはなりません。

【梱包内容不備について】

・配送、梱包時は細心の注意を払っておりますが、『違う特典が届いた』『欠品がある』等、お届けした内容に問題があった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

・交換等をご希望の場合は、到着後『1週間以内』でのご連絡をお願いします。

・期限内にお申し出いただけなかった場合は、ご対応できない場合もございます。

＜未着連絡方法＞

下記のファンクラブお問い合わせフォームより、ご連絡ください。

https://secure.plusmember.jp/bullettrain/1/contact/

未着のお問い合わせをいただく前に、マイページにてご登録住所にお間違えがないかをご確認ください。(ご住所の変更がある場合には、マイページにてご変更ください。)

※氏名変更がある場合は、必ずフリガナ・変更理由をご記入ください。

※お問い合わせは順次お応えいたしますが、最大1週間前後お時間を頂く場合がございます。

※土日祝のお問い合わせは、翌営業日以降のご回答となります。

※休業日直前のお問い合わせにつきましても、翌営業日以降のご回答になる場合がございます。

※お問い合わせ内容に不備があった場合、ご回答が遅れたり、ご回答が出来ない場合がございます。